Guns'n Roses Greatest Hits - Wytłoczona inna płyta

[grazio]

Zakończenie (prawie) historii.

Złożyłem reklamację w sklepie, w którym 'Mikołaj" kupił mi płytę (album). Ów sklep to dvdmax.pl.
Rozpatrzyli ją 'pozytywnie' - stwierdzili, że jest babol.
Zażądałem wymiany towaru na nowy, bez wad, jednak sklep 'zaproponował' zwrot kosztów. Pomyślałem, że może nie mają już tego albumu w ofercie i trzeba wziąć to co dają. Jednak przejrzałem ich ofertę i patrzę, a tam płytki są!!!
Ponieważ w dniu zakupu album kosztował 165zł a dziś 250zł (hgw jaką mają teraz na to marżę) to dział reklamacji wymyślił, że (i tu cytuję):
"Zgodnie z prawem sprzedawcy: "Gdy żądaniem klienta jest naprawa lub wymiana towaru, która wiązałaby się z nadmiernymi kosztami lub jest niemożliwa do wykonania, wtedy może on zaproponować konsumentowi obniżenie ceny lub odstąpienia od umowy (ta zasada obowiązuje niezależnie, czy jest to pierwsza czy druga reklamacja)".
W tym przypadku, aktualna cena produktu jest dużo wyższa, niż w momencie zakupu przez Państwa."
Prosiłem również do dane do dystrybutora oraz producenta, żeby tam zareklamować, jednak nie doczekałem się tych informacji.
Jak zacięta płyta odpowiadają tylko "Informujemy, że zwrot za reklamowany produkt został zlecony przez PayU"
Janusze biznesu z kapitałem zakładowym 50.000zł

Teraz moje pytanie: dlaczego sklep nie wymienił mi płyty? Przecież oni nie produkują tego, tylko reklamują dalej u producenta/dystrybutora?
Chyba nie wzięli tego 'na klatę' w koszty?

Tak więc czekam na mamonę i wiem, że już nic u nich nie kupię ('Mikołaj' też).

[Mawis]

Może przejrzeli to co maja na stanie i wszystkie są takie? Dlatego nie chcą wymienić bo nie mają z czego?

[Peter007]

No ale wtedy powinni chyba wycofać to z oferty

[grazio]

Strasznie dziwi mnie stanowisko sklepu. Towar mają, ale droższy niż w chwili zakupu, więc nie opłaca im się wymienić płyty tylko zwrócić kasę.
Tą samą płytę można na luzie kupić teraz poniżej 200pln, więc dvdmax.pl musi mieć nieziemską marżę.

[Mawis]

No ale wtedy powinni chyba wycofać to z oferty

Pewnie powinni. Może nie zdążyli, maja na stanie ale nie przyjmuja zamówień? Trudno wyczuć. Jak reszta jest w porządku to powinni wymienić, a jeżeli maja ten drugi wypust droższy to sobie roznice wrzucić w koszty albo zwrócić do producenta felerny egzemplarz i juz z nim sie dogadywać. Dziwna sprawa.

[grazio]

No ale wtedy powinni chyba wycofać to z oferty

Pewnie powinni. Może nie zdążyli, maja na stanie ale nie przyjmuja zamówień? Trudno wyczuć. Jak reszta jest w porządku to powinni wymienić, a jeżeli maja ten drugi wypust droższy to sobie roznice wrzucić w koszty albo zwrócić do producenta felerny egzemplarz i juz z nim sie dogadywać. Dziwna sprawa.

To nie to.
Sami napisali, że firmą Januszex.
Towar NOW jest droższy niż w chwili sprzedaży(u nich w sklepie w ofercie detalicznej). Najbardziej ch..we podejście do klienta.

Ale... zachowują się jakby to oni popełnili błąd i na nich ciąży odpowiedzialność na 'chu...wy' towar.
Płytę dostali/nabyli od dystrybutora/producenta więc on za pośrednictwem dvdmax.pl powinien wymienić wadliwy wypust.
Ale sklep nie chce się w to "bawić" i ........ dla mnie zrobili zwrot na kwotę 165zł, oni to zareklamują u producenta/dystrybutora i wymienioną płytę wrzucą w obieg z ceną 250pln. CZYSTY ZYSK!!!!

[darkman]

No ale wtedy powinni chyba wycofać to z oferty

Pewnie powinni. Może nie zdążyli, maja na stanie ale nie przyjmuja zamówień? Trudno wyczuć. Jak reszta jest w porządku to powinni wymienić, a jeżeli maja ten drugi wypust droższy to sobie roznice wrzucić w koszty albo zwrócić do producenta felerny egzemplarz i juz z nim sie dogadywać. Dziwna sprawa.

To nie to.
Sami napisali, że firmą Januszex.
Towar NOW jest droższy niż w chwili sprzedaży(u nich w sklepie w ofercie detalicznej). Najbardziej ch..we podejście do klienta.

Ale... zachowują się jakby to oni popełnili błąd i na nich ciąży odpowiedzialność na 'chu...wy' towar.
Płytę dostali/nabyli od dystrybutora/producenta więc on za pośrednictwem dvdmax.pl powinien wymienić wadliwy wypust.
Ale sklep nie chce się w to "bawić" i ........ dla mnie zrobili zwrot na kwotę 165zł, oni to zareklamują u producenta/dystrybutora i wymienioną płytę wrzucą w obieg z ceną 250pln. CZYSTY ZYSK!!!!

Reasumując reklamację uwzględnili i zwrócili po cenie? To w czym problem?
Może im napisz jak mają zadośćuczynić i co zrobić ze zwróconą płytą, bo mogą nie wiedzieć.
Paranoję gram akurat, Maanam.

[Mawis]

Dark , chodzi o to ze za zwrot 165 nie kupi tej samej plyty u nich bo jest już po 250...Powinni wymienić na dobrą ale nie...

[darkman]

To ciule.
Teraz dobrze? OK, to wątek do zamknięcia chyba

[Renia239]

To ciule.
Teraz dobrze? OK,

[Mawis]

To ciule.
Teraz dobrze? OK, to wątek do zamknięcia chyba

Bardzo dobrze, tak trzymać!

[darkman]

Swoją drogą to spora firma jest. Może nie należy dać się spuścić metodą spychanki, tylko powalczyć. Bo to pewnie standardowa procedura jakiegoś działu reklamacji tylko.

[kinky]

Jakby co to jest sklep z mojej wsi, mogę podjechać obrzucić jajkami w ramach dosadnego zaakcentowania niezadowolenia klienta

[grazio]

Swoją drogą to spora firma jest. Może nie należy dać się spuścić metodą spychanki, tylko powalczyć. Bo to pewnie standardowa procedura jakiegoś działu reklamacji tylko.

No właśnie to nie jest mały lokalny sklepik.

Te tępe wuje stwierdzili, że "rozpatrzyli reklamację" - w jedyny słuszny dla nich sposób, czyli zwrot kasy.
W ogóle nie ma z nimi dyskusji. Wielka szkoda.

Jak napisałem na samym początku stanowisko sklepu:
"aktualna cena produktu jest dużo wyższa, niż w momencie zakupu przez Państwa"

Dark , chodzi o to ze za zwrot 165 nie kupi tej samej plyty u nich bo jest już po 250...Powinni wymienić na dobrą ale nie...

Dokładnie

[amrowek]

Jakby co to jest sklep z mojej wsi, mogę podjechać obrzucić jajkami w ramach dosadnego zaakcentowania niezadowolenia klienta

zablokuj drogę dojazdową, weź ich głodem , a jajka sobie usmaż i zjedz a oni niech paczą i zazdroszczą